خدایا برای تو حرکت می کنیم


شرایط و خدمات پس از فروش فروشگاه

فروشگاه همیشه آنلاین

شرایط و خدمات پس از فروش فروشگاه همیشه آنلاین

خدمات و شرایط پس از فروش فروشگاه همیشه آنلاین به شرح موارد زیر می باشد

این شرایط از سال 93 تا کنون بروز شده است

1- تمام محصولات فروشگاه در صورت هرگونه مشکل در قابل استفاده نبودن برای مشتری اعم از صدمه در زمان ارسال و حمل و نقل شامل شرایط گارانتی فروشگاه شده و تا زمانی که محصول قابل استفاده برای مشتری از زمان ارسال آن نباشد ( شامل کارکرد محصول و مستهلک شدن آن نمی شود) فروشگاه موظف به ارسال نسخه سالم و قابل استفاده از محصول خواهد بود (توجه : زمان این شرایط نیز 7 روز کاری پس از ارسال می باشد)

2- هرگونه اشتباه در خرید از سمت مشتری برای محصولات الکترونیکی اعم از فایل و جزوات که به صورت پی دی اف توسط فروشگاه ارائه می شود قابل برگشت یا تعویض نمی باشند چون طبق قانون محصولات انتشاری الکترونیکی پس از خرید و دریافت به عنوان کالای مصرف شده به حساب می آیند فروشگاه هیچگونه تعهدی در این زمینه ندارد پس قبل از خرید کاملا محصولات را بررسی و در فرم ثبت سفارش جزئیات محصول دریافتی را بررسی نمایید

توجه : اگر محصولی که به صورت ارسال پستی در فروشگاه موجود باشد و مشتری اشتباه سفارش دهد می تواند تا قبل از ارسال سفارش آنرا تعویض نماید و این امر از نظر فروشگاه بلامانع هست ولی پس از ارسال هیچگونه تعویض یا برگشتی نخواهد داشت  ( این بند برای جلوگیری از سوء استفاده هایی که در این مورد انجام شده وضع گردیده است )

ولی برای محصولات کتابی ( چاپ  شده ) در مدت زمان مشخص شده مشتری می تواند با هزینه ارسال توسط خودش محصول را برگشت یا تعویض نماید که برای تعویض مابه تفاوت قیمت با مشتری تسویه میگردد (توجه : زمان این شرایط نیز 7 روز کاری پس از ارسال می باشد)

اگر اشتباه در ارسال توسط فروشگاه صورت گیرد فروشگاه ملزم به اصلاح و ارسال مجدد محصول می باشد

توجه: هرگونه سوء استفاده از این بند در صورت محرز شدن آن توسط فروشگاه مطمئنا فروشگاه همیشه آنلاین حقوق خود را محفوظ می داند.

3- محصولات جزوات تخصصی ارشد فراگیر دارای بروزرسانی رایگان به مدت یه دوره یا یک نگارش یا یک بروزرسانی خواهند داشت که این شرایط جهت پشتیبانی هرچه بیشتر این دسته از مشتریان فروشگاه همیشه آنلاین می باشد

4- تمام قیمت های فروشگاه در یک بازه مشخص حداقل 6 ماه به صورت ثابت هستند و سعی فروشگاه در پایین نگه داشتن هزینه ها و قیمت های نهایی است این امر منوط بر ثابت بودن هزینه هاست

5- مشتریان باید قبل از هرگونه ثبت سفارش خرید شرایط و خدمات پس از فروش فروشگاه در این صفحه را مطالعه نمایند و از آخرین تغییرات مطلع گردند

6- تمام محصولات ارائه شده در این فروشگاه به صورت همکاری در فروش با موسسات دارای مجوز وزارت ارشاد انجام میگیرد و مطابق با موازین اسلامی و قوانین جاری کشور و دارای مجوز از وزارت ارشاد و فرهنگ اسلامی است

7- کلیه محصولات فرهنگی و آموزشی فروشگاه معاف از پرداخت مالیات می باشند (مالیات بر ارزش افزوده ارسال در روش پرداخت هنگام تحویل برعهده مشتری است که به شرکت پست پرداخت می نمایند و با جزئیات در فاکتور صادر شده درج شده است)

8- هرگونه پیشنهاد و شکایت از نحوه خدمات دهی فروشگاه را مستقیما از طریق فرم تماس با ما به ما اطلاع دهید تا در اسرع وقت طبق خط مشی کیفیتی فروشگاه آنر را اصلاح نماییم

 

مدیریت فروشگاه همیشه آنلاین

 












CLOSE
CLOSE